よくあるご質問
CloudMailについて
- WebMail機能、ウイルスチェック機能、アンチウイルス機能は有償ですか？
- いいえ、上記機能は全て基本料金に含まれます。
- 送受信はSSLに対応していますか？
- はい、対応しています。
- ユーザサポートに必要な各種ログは見ることはできますか？
- はい、専用のログサーバをご用意いたしますので可能です。
- 既存メールシステムからの移行時にエンドユーザへの影響はありますか？
- 基本的には瞬断レベルの影響のみとなります。
- 既存メールサーバからの移行時にエンドユーザのメールは引き継ぎ可能ですか？
- はい、可能です。
- 導入開始時のエンドユーザサポートにかかる手間が不安なのですが…。
- 無償でマニュアル素材をご用意しておりますので、それらをご活用いただくことでサポートの準備を迅速に進めることが可能です。
- DRオプションとはどのようなサービスですか？
- AWS上に同等の環境をご用意することにより、災害時などにDNSの切替のみで継続利用が可能なオプションとなります。 ※詳細仕様については別途お問い合わせください。
- WebMailのロゴは変更できますか？
- はい、可能です。
自社のロゴや自社キャラクターなどに変更していただくことが可能です。
CloudDiskについて
- どんなデバイスからアクセスできますか？
- Windows、Mac、Android、iOS、Webブラウザからアクセス可能です。
- ファイルやフォルダを他人に公開できますか？
- 公開したい方へ公開URLをメールで通知できます。
- モバイルアプリから写真の自動保存はできますか？
- スマートフォンで撮影した写真が自動的にアップロードされます。
- データのバックアップやリストアはできますか？
- はい。バックアップ時点のデータを復元することができます。
- 自社ブランドとしてOEM提供できますか？
- はい。OEM提供が可能で、事業者様ブランドとして販売いただくことが可能です。
- APIは公開されていますか？
- アカウント管理用APIの他、事業者様にてクライアントを独自開発頂けるAPIもご用意しております。
※Windowsは、米国および他の国々で登録された マイクロソフト コーポレイションの商標です。
ISP in a Cloudについて
- パッケージはすべてのサービスを利用しないといけませんか？
- いいえ、お客様に提供するサービスのみご利用いただけます。
- ID・パスワードはどのようになりますか？
- ISP in a CloudのマスターIDに各サービスのIDが紐づけられます。サービスごとに別々のIDを設定いただくことは可能です。
- APIの提供はありますか？
- WEBインターフェースとともにAPIをご用意させていただき、貴社システムと連携が可能です。
- パッケージ内のサービスだけを利用することは可能ですか？
- はい、可能です。各サービスのご案内をご覧ください。
eOffice & Life Conciergeについて
- 商材ごとの最低契約件数はありますか？
- どの商材も1契約からご利用いただけます。
- オーダー方法はどうなりますか？
- API連携発注とメール発注をご用意しております。
- 注文結果は即時いただけますか？
- API連携の場合即時となります。メール注文の場合、発注日より3営業以内にご連絡いたします。
- エンドユーザーからお問い合わせがあった場合はどうしたらいいですか？
- 商材ごとにエンドユーザー向けお問い合わせ窓口をご用意しておりますのでその連絡先をお伝えください。なお、サービス申込みや解約手続きについては事業者様の窓口でのご対応となります。